SUPORTE
Perguntas frequentes
Respostas sobre contratação, prazos, dados necessários e entrega dos relatórios.
O que é a MatrizB2B?
A MatrizB2B é uma plataforma online para contratar consultas cadastrais e empresariais. Você escolhe o serviço, informa o documento a consultar, paga online e recebe o relatório em PDF.
Como funciona a contratação?
Você escolhe o serviço no catálogo, preenche o checkout com seus dados e o CPF ou CNPJ a consultar, paga online e aguarda o processamento. Depois da confirmação do pagamento, a nossa equipe envia o relatório.
Como recebo o relatório?
O relatório é entregue em PDF pelo WhatsApp informado no pedido, depois da confirmação do pagamento. Por isso, confira o número de WhatsApp antes de finalizar.
Quanto tempo leva para receber?
O prazo estimado é informado na página e no checkout de cada serviço. Ele começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Quais dados preciso informar?
Nome, e-mail e WhatsApp do comprador, além do CPF ou CNPJ a ser consultado, conforme o serviço. Informe apenas o necessário para o pedido.
O relatório garante aprovação de crédito ou de um negócio?
Não. O relatório é uma fonte de informação para apoiar a sua análise. A decisão é sua, e a MatrizB2B não garante aprovação, resultado comercial ou score.
Posso consultar qualquer CPF ou CNPJ?
Consulte somente quando houver finalidade legítima, como uma análise comercial, e respeitando a LGPD. Veja os Termos de uso e a Política de privacidade.
Os dados e relatórios ficam públicos?
Não. Documentos, dados pessoais e relatórios não são publicados em páginas públicas, no sitemap ou em arquivos de descoberta. Veja a Política de privacidade.
Como falo com o atendimento?
Escreva para contato@matrizb2b.com.br. Em dúvidas sobre um pedido, informe só o código do pedido e use o e-mail da compra; não envie documentos no primeiro contato.
Como recebo minha consulta?
Diretamente pelo whatsapp.
Quanto tempo demora?
Em até 72h entregamos o seu relatório.